click to zoom善被利用的人擁有最多 

 

 

陳彥宏的『正向思維量販店』

 

「平步青雲」的方式有很多,有的人靠「關係」,有的人靠的是「阿諛奉承」,有些人是運氣好,有些人則是跟對老闆,在我從事教育訓練這六七年來,看過各行各業裡,無數的優秀人才,其中,許多令人羨慕的「平步青雲」的案例,除了運氣之外,大部分的原因在於這些人「善被利用」。

 

六年級前段班的俊義,專科畢業的學歷,以現今大學生滿街跑的的景況而言,學歷讓他在社會競爭的起跑點上,落後大部分競爭對手不小的一步。不過,對他而言,學歷根本不是問題,退伍後的他,選擇了「勞力密集」的書籍推銷工作,說這工作「勞力密集」的原因,在於這樣的工作和其他推銷工作有很大的不同,大部分推銷人員只需帶著公司 DM、部分樣品,就可以進入市場做銷售,而他呢,則是每天必須扛著整套書籍,帶著整整超過十幾公斤的樣書出門銷售。

 

幾年前的書展認識他,成了他的客戶,記得那時候,他半開玩笑告訴我說他是「做工的業務人員」。幾年來,沒什麼機會再見到他,倒是,過年過節總習慣地收到他親筆寫來的賀卡,沒有間斷過。今年書展,我遇見他,俐落的短髮,神采奕奕,筆挺的西裝,微微禿出的小腹,無損風采,倒很有「成功商人」的模樣,是他先認出我來,熱絡向我打了招呼,我們便聊了起來。交談中得知,這近十年來,他一直沒有離開過圖書銷售的行業,從一個小小推銷人員,晉陞到帶領一個銷售團隊的主管,前兩年,他服務的公司經營不善,他乾脆頂下公司,代理起國外的書籍,兩年來,也是經營得有聲有色。

 

我問起他成功的因素,他想了一下,說了六個字「善於被人利用」。他舉了幾個例子。

 

曾經有個住在台中的外省伯伯,買了套兒童圖畫書,說要送給外孫當禮物,結果,外孫才三個月,根本看不懂,送了也是白送,過了三年多,有一天,俊義接到伯伯的電話,說要麻煩他到家裡敎他外孫讀這套書,俊義二話不說,約了時間從台北奔到台中,花了整整一天的時間,完成這件事情,這件事情讓外省伯伯極為感動,透過他的介紹,那個眷村有八成以上的人家成了他的客戶。

 

還有一次,一個離職業務員的客戶打電話來,說之前買的書籍有問題,希望有人處理換貨事宜,對其他業務人員而言,這是件吃力又沒有任何利益可言的苦差事,而俊義還是義不容辭接了下來,別人眼中,只看見他很「苦命」,很「勞碌命」,卻忽略了他因此步步成長的業績。他「善於被人利用」的態度不只用在客戶身上,還用在公司同事和公司主管身上,每次有「非關業績」的任務,絕大多數業務員總是避之唯恐不及,他仍舊欣然接受,也因此,他不僅業績比別人好,還因此學會了庫存管理、報表管理、客戶服務系統等專業知識。這些專業,對他後來接下公司的經營權,有著深遠的幫助。

 

「被利用」這三個字,成了他成功的關鍵因素。不僅業務人員應該「善於被人利用」,任何的「工作人」也都應該有這樣的觀念,才能讓自己在職場上無往不力。

 

有一期商業週刊上,創辦人何飛鵬先生提到,過去企業裡面拔擢員工的標準,在於員工專不專業、認不認真,這幾年他的標準改變成在於這個員工「好不好用」。

 

郭台銘也曾經說:他人生的價值在於「有用」,也就是說,再有專業,再有能力,當公司有需要,如果不能去做那些「不是自己份內的事」的員工,遲早會被淘汰。

 

對現代的雇主而言,員工的價值,不在於他的能力有多少,而在於他的「附加價值」在哪裡?何飛鵬先生談的「好不好用」,也就是前文說的「善於被人利用」,創造在企業裡的「附加價值」。

 

記得連加恩嗎?那個在西非服外交替代役期間,透過一封「垃圾換舊衣」電子郵件,為布吉納法索的居民,募得七萬多件衣服的大男生。

 

當年,新聞不斷撥送他的消息,媒體不停報導他的善舉,說他在布吉納法索行醫之外,還幫忙鑿井、蓋孤兒院…,我看著新聞,有點感動,又有些納悶,為他純真的愛心而感動,又納悶是什麼樣的動力讓他願意如此無怨無悔。

 

直到,他的書「愛呆西非連加恩」出版,解答了我的疑問。他說:「好命的孩子,應該比別人付出更多。這樣,好命才有意思。」這樣的精神,讓我想起慈濟的創辦人證嚴法師曾經說過,「很多人遇到苦難,總是祈求觀音、媽祖保佑,人啊!不應該畫地自限,應發揮『提起天下人菜籃』的精神,才能不枉此生」,連加恩和證嚴法師雖然屬於不同的出生年代,不同的宗教背景,對於「使命」卻有類似見解。原來,「被人利用」的人,不但不會令人不舒服,反而才是真正好命的人,「善於被人利用的人」,也往往因此擁有最多。

 

(摘自『500CC的空氣,值多少錢』)

                                      

高貴典雅 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()